Politique de confidentialité

La marque de prêt-à-porter haut de gamme PINKWOOD, exploitée par la société PWLP sur son site internet pinkwood.co, recueille des informations personnelles des utilisateurs pour proposer ses produits. Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont les données sont collectées, traitées et stockées.

En tant que responsable du traitement des données, PINKWOOD s’engage à respecter les réglementations de l’Union Européenne en matière de protection des données personnelles. Cependant, certaines informations sont nécessaires pour que PINKWOOD puisse fournir des services tels que la livraison ou la newsletter. Si un utilisateur refuse de fournir ces informations, PINKWOOD ne sera pas en mesure de fournir ces services.

PINKWOOD peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux changements réglementaires, juridiques, éditoriaux ou techniques. Les utilisateurs doivent donc consulter la dernière version de la politique avant toute navigation sur le site.

Pour fournir ses services, PINKWOOD est tenue de collecter les données personnelles des utilisateurs sur son site web pinkwood.co Les données susceptibles d’être collectées incluent :

Les données du compte utilisateur : ces informations sont fournies par l’utilisateur lors de la création de son compte en remplissant le formulaire d’inscription. Elles comprennent le prénom, le nom, les adresses postales de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone portable et le mot de passe pour accéder au compte client.
Les données de transaction : qui incluent les informations fournies par l’utilisateur lors de ses achats, telles que le numéro de téléphone, l’adresse, l’e-mail et les détails de paiement.
Les échanges avec le service client.
Les données de navigation : qui sont collectées par PINKWOOD lors de la navigation de l’utilisateur sur le site internet, telles que la date, l’heure, le type de navigateur, la langue, l’adresse IP, les données de localisation et de géolocalisation. Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation et code de sécurité) sont collectées directement par les prestataires de services Stripe.

Pour être en conformité avec la réglementation sur la protection de la vie privée des utilisateurs, la collecte de données personnelles par PINKWOOD doit être justifiée par un fondement légitime. Les bases légales de traitement incluent notamment l’exécution d’un contrat de vente, le respect d’une obligation légale, le consentement de la personne concernée, ou l’intérêt légitime du responsable de traitement dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Dans ce contexte, certaines données personnelles sont nécessaires pour livrer les produits, gérer les comptes clients et réaliser les retours. PINKWOOD n’utilise pas les données personnelles à des fins commerciales et l’utilisateur a le droit de modifier ou de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client. La collecte de données personnelles peut être justifiée pour améliorer l’expérience client ou pour prévenir la fraude.

Les personnes physiques utilisant le site internet pinkwood.co ont la possibilité d’exercer les droits suivants conformément à la réglementation en vigueur :

Le droit d’accéder, de corriger et de supprimer les données personnelles collectées ;
Le droit de s’opposer au traitement de leurs données ;
Le droit à la limitation du traitement ;
Le droit à la portabilité des données collectées.

L’utilisateur peut exercer ces droits en se connectant à son espace client ou en contactant le service clientèle à l’adresse e-mail hello@pinkwood.co Toutefois, une preuve d’identité doit être fournie avec la demande. Si PINKWOOD détecte une violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des utilisateurs, elle s’engage à informer rapidement les utilisateurs concernés.

PINKWOOD transmet les données personnelles collectées à des prestataires qui peuvent traiter ces données pour le compte de PINKWOOD (sous-traitants) et/ou pour leur propre compte, conformément à la réglementation en vigueur.

Les destinataires des données sont :

Stripe, qui est une prestataire de paiement ;
Les autorités policières ou administratives pour se conformer aux réquisitions judiciaires dans le cadre de la lutte contre la fraude ;
Les services et les prestataires de douane pour les livraisons à l’étranger.

Les sous-traitants de PINKWOOD peuvent accéder aux données collectées pour :

La préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits ;
L’amélioration du contenu du site internet ;
Les opérations de maintenance et de développement technique du site internet, y compris les entités qui assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse et de gestion des tags, comme Google Analytics.

L’utilisateur peut contacter le service client à hello@pinkwood.co pour toute demande d’information complémentaire concernant l’accès aux données personnelles.

La durée de conservation des données :

Les données personnelles des utilisateurs seront conservées pendant une durée limitée et nécessaire pour atteindre les finalités énoncées conformément à la réglementation et aux lois en vigueur. Par exemple, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pour une période maximale de trois ans à partir de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact avec le prospect. Les données de l’utilisateur sont supprimées dès que les durées de conservation prévues expirent.

Les précautions de sécurité pour protéger les données personnelles collectées

En tant que responsable du traitement des données, PINKWOOD s’engage à mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées, afin d’éviter toute altération, modification ou accès non autorisé. Toutes les données sont hébergées en France pour assurer leur sécurité.

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur d’un utilisateur par un site web lorsqu’il est visité. Les cookies sont utilisés pour stocker des informations sur les préférences de l’utilisateur, les activités sur le site web, les interactions avec des publicités et des produits, ainsi que d’autres informations utiles pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur sur le site web. Les cookies peuvent également être utilisés pour suivre l’activité de l’utilisateur sur plusieurs sites web, ce qui peut être utile pour les annonceurs pour afficher des publicités ciblées. Les cookies peuvent être créés par le site web visité ou par des tiers, tels que des réseaux publicitaires. Les utilisateurs peuvent généralement gérer leurs préférences de cookies dans les paramètres de leur navigateur.