La société PWLP, société par actions simplifiée, au capital de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 921 188 157 , dont le siège social est situé 41 rue du buisson – 59800 Lille, numéro de TVA intracommunautaire FR FR48921188157 (ci-après « PWLP ») exploite un site internet disponible à l’adresse (ci-après le « Site »)
Email : hello@pinkwood.co
Courrier : PWLP – PINKWOOD 41 rue du buisson – 59800 Lille
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société PWLP propose à ses clients (ci-après le “Client”) la vente de ses produits (ci-après les “Produits”).
Article 1 – Définitions
Les termes suivants, lorsqu’ils sont écrits en majuscule, utilisés au singulier ou au pluriel, ont les significations définies ci-après :
Client : désigne tout Utilisateur qui crée un Compte Client et/ou effectue une ou plusieurs Commandes sur le Site Internet
Commande(s) : désigne toute Commande d’un ou de plusieurs Produits effectuée par un Client sur le Site Internet
Compte Client : désigne le compte personnel que tout Utilisateur peut créer sur le Site Internet, à condition qu’il remplisse les critères pertinents énoncés dans les présentes Conditions
Conditions : désigne les dispositions des présentes conditions d’utilisation, y compris celles de la Politique de Confidentialité, telles que modifiées le cas échéant par PINKWOOD
Données Personnelles : désigne les données personnelles (telles que définies dans la législation applicable en matière de protection des données) concernant les Utilisateurs accédant au Site Internet et collectées par PINKWOOD moyennant l’exploitation de celui-ci, en particulier les données relatives aux Commandes et/ou Comptes Clients
Fiche Produit : désigne les photographies des Produits éditées par PINKWOOD et la description des principales caractéristiques desdits Produits
Marque : désigne la marque « PINKWOOD », y compris tous les noms commerciaux, marques de commerce, logos, dessins et modèles, noms de domaine Internet, fond de commerce et tout autre type d’actifs incorporels et les attributs distincts connexes, enregistrés ou non, existant partout dans le monde
Panier : désigne le résumé de toute Commande en attente de confirmation par le Client concerné
Politique de Confidentialité : désigne le document séparé, décrivant plus en détail comment PINKWOOD peut traiter les Données Personnelles ainsi que certains droits des personnes concernées par le traitement des Données Personnelles par PINKWOOD, qui fait partie intégrante des présentes Conditions
Produit(s) : désigne les produits proposés à la vente sur le Site Internet, tels que les vêtements pour femmes, les accessoires (chouchou, chaussettes, etc.) et autres produits
Site Internet : désigne le site internet accessible sous https://pinkwood.co mais à l’exclusion des sites internet externes auxquels le Site Internet peut renvoyer par lien
Utilisateur : désigne toute personne qui accède au Site Internet, indépendamment des moyens utilisés pour accéder au Site Internet
Article 2 : Commandes
Le Client peut passer commande auprès de la société PWLP via le site internet de la société. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
La société PWLP se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de défaut de paiement d’une commande antérieure, de litige avec le Client, ou de problème d’approvisionnement des Produits.
Les Clients doivent être âgés d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité civile pour créer et utiliser un Compte Client et/ou pour effectuer des Commandes de façon indépendante.
Les Clients qui n’ont pas 18 ans ou qui ont une capacité civile restreinte peuvent le faire avec le consentement de leur représentant légal.
Lorsqu’un Client crée un Compte Client et/ou chaque fois qu’un Client effectue une Commande, il déclare et garantit à PINKWOOD remplir les critères ci-dessus.
Les commandes sont exclusivement destinées à un usage personnel. PINKWOOD se réserve le droit de restreindre la quantité de produits commandés par client et/ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées depuis le même compte client, avec la même carte de crédit ou utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition.
Après avoir finalisé les commandes, PINKWOOD envoie aux clients une confirmation par e-mail et leur recommande de conserver ces e-mails. Si un client ne reçoit pas de confirmation de commande de la part de PINKWOOD, il est conseillé de contacter l’entreprise par mail hello@pinkwood.co, après avoir vérifié sa boîte de courrier indésirable.
Les Utilisateurs ont la possibilité de créer des Comptes Clients personnels sur le Site Internet de PINKWOOD. Ces Comptes Clients leur permettent d’enregistrer diverses informations telles que leurs adresses e-mail, d’expédition et de facturation, de vérifier les Commandes passées et en attente, de souscrire et de se désabonner des newsletters de PINKWOOD, ainsi que d’autres fonctionnalités éventuellement mises en place par PINKWOOD dans la section Comptes Clients. Les Clients sont entièrement responsables de la sécurité de leur mot de passe et doivent s’assurer qu’il est suffisamment robuste pour empêcher toute utilisation abusive de leur Compte Client. En cas de soupçon d’utilisation abusive, les Clients doivent immédiatement changer leur mot de passe et en informer PINKWOOD.
Article 3 : Prix et conditions de paiement
Les prix des Produits affichés sur le Site Internet sont libellés en euros, et peuvent être assortis de frais d’expédition supplémentaires. Avant de finaliser une Commande, les Clients peuvent obtenir un aperçu complet du coût total, incluant les taxes applicables, les frais d’expédition, les remises éventuelles, et le prix de tous les Produits sélectionnés. Les modes de paiement disponibles sur le Site Internet sont spécifiés au moment de la finalisation de la Commande.
En passant une Commande, les Clients attestent et garantissent à PINKWOOD leur habilitation à utiliser le moyen de paiement choisi, que ce soit une carte de crédit par exemple.
Dans le cas où un Client souhaiterait obtenir un remboursement pour un ou plusieurs articles acquis lors d’une promotion éphémère spéciale il est nécessaire de retourner l’intégralité de la commande, y compris les articles offerts ou bénéficiant d’une réduction.
Article 4 : Disponibilité des produits
PINKWOOD fait tous les efforts possibles pour ne proposer sur son Site Internet que des Produits en stock. Si, malgré cela, certains Produits annoncés comme disponibles sur le Site ne le sont pas, PINKWOOD contactera les Clients qui ont commandé ces Produits dès que possible. Dans ce cas, les Clients auront le choix : soit de recevoir un Produit de qualité et de prix équivalents de leur choix, soit d’attendre le retour en stock du Produit initialement commandé (si celui-ci est prévu), soit d’annuler leur commande et de demander un remboursement (y compris les frais de livraison, si applicables). PINKWOOD procédera exclusivement au remboursement par virement bancaire.
Article 5 : Garantie et responsabilité
Les Produits vendus par la société PWLP – Pinkwood sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien défectueux des Produits.
La responsabilité de la société PWLP ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages indirects, de pertes de profits ou de préjudices commerciaux subis par le Client.
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande payée par le client.
Article 6 : propriété intellectuelle
PWLP possède de manière exclusive la marque “PINKWOOD” ainsi que tous ses dérivés, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la présentation et le contenu du site. De plus, les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature relatifs au site, tels que les textes, images, visuels, musiques, logos, marques, bases de données, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle ou des droits des producteurs de bases de données, dont PINKWOOD est la seule titulaire ou détentrice des droits. Tout acte de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de ces éléments, en tout ou partie, est strictement interdit sans l’autorisation de PINKWOOD et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
Il est interdit de reproduire ou représenter, totalement ou partiellement, le site ou ses éléments constitutifs tels que les marques, logos, charte graphique, agencement, informations, présentation et contenu, sans que cette liste ne soit exhaustive.
PINKWOOD peut modifier le Site Internet ou toute partie de celui-ci, sans préavis et sans aucune responsabilité envers les Utilisateurs.
Article 7 : Droit de rétractation du client
PINKWOOD autorise les clients à annuler leur achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour suivant la livraison, même si plusieurs envois ont été effectués pour une même commande. Si une telle annulation est faite, PINKWOOD remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de transport associés à la méthode d’expédition la moins coûteuse disponible sur le site. Les clients doivent informer PINKWOOD de leur intention d’annuler leur commande par mail : hello@pinkwood.co, avec l’objet “demande de retour”. PINKWOOD enverra un accusé de réception par courriel.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être intacts, non portés, non lavés et ne pas avoir été retouchés. Les étiquettes doivent être attachées à l’article. Il doit être dans son emballage d’origine. Si les articles retournés sont utilisés, abimés, détériorés, réservons le droit de refuser le retour.
Pinkwood ne fait pas d’échange. Si vous souhaitez avoir une autre taille, ou une autre couleur, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux.
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle par mail : hello@pinkwood.co avec pour objet “demande de retour”.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi, ou par envoi recommandé pour retourner les articles afin d’éviter toute perte pendant le transport. Le retour s’effectue au risque du client. Nous vous recommandons de conserver toute preuve de retour. Le client est responsable des frais de retour et a la liberté de sélectionner le mode d’expédition de son choix.
Si le retour est rejeté, Pinkwood renverra les articles retournés au client sans effectuer de remboursement sur le prix de ces articles.
Nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais une fois que nous aurons reçu les articles retournés et vérifié qu’ils répondent à nos critères de retour.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement se fera sous 14 jours après réception du colis.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter par mail hello@pinkwood.co .
Article 8 : Données personnelles
PINKWOOD est soucieux du respect de la vie privée de chacun de ses Clients et Utilisateurs. Toutes les données communiquées par le biais du Site sont traitées conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Conformément au Règlement, chaque Utilisateur dispose d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données le concernant.
Pour exercer ces droits, l’Utilisateur doit adresser une demande à l’adresse suivante : PWLP – PINKWOOD 41 rue du buisson – 59800 LILLE, ou par mail à hello@pinkwood.co en justifiant de son identité. En cas de litige, l’Utilisateur dispose du droit de saisir une autorité de contrôle.
Article 9 : Garanties et responsabilité du site internet
PINKWOOD ne fournit aucune garantie concernant le Site Internet, ses contenus ou ses services. Sa responsabilité, ainsi que celle de ses administrateurs, représentants, partenaires et autres auxiliaires, est également déclinée en ce qui concerne l’accès et l’utilisation du Site Internet par les Utilisateurs. Conformément aux lois applicables, PINKWOOD ne peut être tenue responsable de tout problème lié à l’équipement informatique de l’Utilisateur ou à sa connexion Internet lors de l’accès au Site Internet.
Article 10 : Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Article 11 : Réclamations – assistance
Si les Utilisateurs ont besoin d’informations techniques, de poser des questions ou de faire une réclamation concernant le Site Internet, les Produits ou une Commande, ils peuvent contacter PINKWOOD en envoyant un email à l’adresse suivante : hello@pinkwood.co
